«Диалог-Киев» стал победителем в номинации «Лучший проект построения информационной сети предприятия»

«Диалог-Киев» принял участие в международной конференции «Корпоративные системы связи», организованной журналом «Сети и Бизнес», которая проходила в Киеве 6 октября 2009 года (www.sib.com.ua).

В рамках конференции проходил Конкурс проектов построения корпоративной системы связи в Украине. В номинации «Лучший проект построения информационной сети предприятия» «Диалог-Киев» получил первое  место.

                                                                                                            

На конкурс был выставлен проект расширения информационно-справочной службы поддержки потребителей ОАО «Укртелеком».

Живой интерес вызвал совместный  доклад Сергея Куфтерина, коммерческого директора  «Диалог-Киев» и Сергея Заблоцкого, технического руководителя проекта ОАО «Укртелеком», на тему: «Nice Perform: от простой записи - к бизнес анализу».

В докладе были изложены вопросы повышения качества обслуживания клиентов контакт-центра, построенного на базе программно-аппаратного комплекса Avaya, за счет внедрения компоненты Nice Perform. Был приведен перечень дополнительных функциональных возможностей контакт-центра и оценка их влияния на рост эффективности бизнеса.

На многочисленные вопросы аудитории также отвечала директор контакт-центра ОАО «Укртелеком» Ярослава Исаенко.

 [1] [2] [3] [4]